Hizmet Şartları
VetPets Türkiye
VetPets olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini ve haklarınızın neler olduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
VetPets Türkiye, veri sorumlusu sıfatıyla; yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerimiz çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla kişisel verilerinizi toplayabilir:
VetPets ürün ve hizmetlerinden faydalanabilmenizi sağlamak
Sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek
Kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirme yapmak (onayınız dahilinde)
Öneri ve şikayetlerinizi değerlendirmek
Hizmet kalitemizi geliştirmek
Ticari ve iş stratejilerimizi belirlemek ve uygulamak
Kişisel verileriniz;
İnternet sitesi
Sosyal medya platformları
Mobil uygulamalar
Çağrı merkezi
E-posta iletişimi
Yazılı veya sözlü başvurular
gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanabilir.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Amaçları
VetPets Türkiye, veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle işleyebilir:
Kaydetme
Saklama
Güncelleme
Sınıflandırma
Analiz etme
Hizmet süreçlerinde kullanma
Toplanan veriler;
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkilerinin yönetimi
Kampanya ve pazarlama faaliyetleri
Müşteri memnuniyeti çalışmaları
İş stratejilerinin planlanması
amacıyla işlenebilir.
Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacı için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatta belirtilen süre kadar saklanır.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
VetPets Türkiye, kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:
İş ortakları
Hizmet sağlayıcı firmalar
Tedarikçiler
Denetim şirketleri
Yasal yükümlülük gereği kamu kurum ve kuruluşları
Bu paylaşımlar yalnızca KVKK hükümlerine uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılır.
Gerekli durumlarda verileriniz yurt içinde veya yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
b) İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
c) Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
d) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
e) Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
f) Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
g) Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
h) Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta:
info@vetpets.com.tr
Gizlilik ve Güvenlik
VetPets Türkiye, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel bilgileri talep edebilir. Bu bilgiler yalnızca:
kampanya çalışmaları
müşteri memnuniyeti analizleri
ürün ve hizmet geliştirme
amacıyla kullanılmaktadır.
VetPets, kullanıcı bilgilerini:
üçüncü kişilerle izinsiz paylaşmaz
ticari amaçla satmaz
faaliyet dışı amaçlarla kullanmaz
Ancak yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.
Ödeme Güvenliği
VetPets Türkiye’de yapılan ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı bilgileriniz:
VetPets sunucularında saklanmaz
doğrudan banka veya ödeme sağlayıcı sistemleri tarafından işlenir
Bu sayede ödeme işlemleri maksimum güvenlik seviyesinde gerçekleşir.
Çerez Kullanımı (Cookies)
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
VetPets Türkiye çerezleri şu amaçlarla kullanabilir:
Site kullanımını kolaylaştırmak
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
Site performansını geliştirmek
Kullanıcı davranışlarını analiz etmek
Çerezler sayesinde site deneyiminiz daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hale gelir.
SMS Pazarlama
VetPets Türkiye SMS pazarlama sistemine kayıt olduğunuzda:
Sipariş bildirimleri
Kampanya mesajları
Sepet hatırlatma bildirimleri
gibi mesajlar almayı kabul etmiş olursunuz.
Mesaj sıklığı değişebilir ve bu hizmete katılım satın alma için zorunlu değildir.
SMS aboneliğini iptal etmek için gelen mesajlara STOP yanıtını gönderebilirsiniz.
Mesajlaşma hizmeti için ek ücret talep edilmez ancak operatörünüz tarafından uygulanan mesaj ve veri ücretleri size ait olabilir.
Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@vetpets.com.tr
Değişiklikler
VetPets Türkiye, bu Hizmet Şartlarını ve gizlilik metinlerini gerekli gördüğü zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metinler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
