Para İade ve İade Politikası
VetPets Türkiye
İADELER
VetPets Türkiye olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 30 günü aşan talepler için maalesef iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
Bir iadenin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün teslim aldığınız ilk durumunda olmalıdır.
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Bazı ürünler sağlık ve hijyen sebebiyle iade kapsamı dışında kalmaktadır. Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ürünleri
Açılmış veya kullanılmış hijyen ve kişisel bakım ürünleri
Sağlık ve kişisel bakım kategorisindeki bazı ürünler
İADE İÇİN GEREKLİ ŞARTLAR
İade işleminin yapılabilmesi için:
Satın alma belgesi veya fatura gereklidir.
Ürün doğrudan üreticiye gönderilmemelidir.
Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme yapılabilir:
Kullanım izleri bulunan ürünler
Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım veya benzeri ürünler
VetPets hatası dışında hasar görmüş veya eksik parçası bulunan ürünler
Teslimattan 30 günden sonra gönderilen ürünler
GERİ ÖDEMELER
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve size e-posta ile bilgilendirme yapılır.
İadeniz onaylandığında:
Geri ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme, orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka vb.) belirli bir süre içinde otomatik olarak yansıtılır.
GECİKEN VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER
Geri ödemenizi henüz almadıysanız:
Öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.
Bankanızla görüşün (işlem süresi bankaya bağlı olarak değişebilir).
Tüm bu adımları uyguladıysanız ve hala geri ödeme görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@vetpets.com.tr
HEDİYE ÜRÜNLER
Ürün sipariş sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse:
İade işlemi sonrasında hediye kredisi alırsınız.
Ürün tarafımıza ulaştığında size hediye sertifikası gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse:
Geri ödeme, ürünü satın alan kişiye yapılır.
KARGO VE İADE GÖNDERİMİ
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
info@vetpets.com.tr
İade gönderim kargo ücretleri müşteri sorumluluğundadır.
Kargo ücretleri geri ödenmez.
İade kabul edildiğinde, iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.
Bulunduğunuz konuma bağlı olarak değişim ürünlerinin size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
